Te podemos dar crédito a cambio de muchos tipos de dispositivo Apple y de otras marcas, incluidos los smartphones de Samsung y Google. Si tu dispositivo no es elegible para recibir un valor de canje, puedes reciclarlo con Apple sin costo.

Sí, los productos Apple con grabado son elegibles para canjear. Si el grabado del dispositivo se hizo en Apple, el valor de canje no se verá afectado. No obstante, los grabados hechos por terceros sí podrían afectar el valor del dispositivo.

Depende del dispositivo, modelo, fabricante y condición. Responde algunas preguntas con información detallada, y una vez que hayamos recibido el dispositivo dentro del plazo especificado y comprobado su estado, lo más probable es que recibas la cantidad total del reembolso estimado.

Ten en cuenta que necesitamos recibir tu dispositivo para canjear dentro de los 14 días después de que recibas tu dispositivo nuevo y que el estado debe coincidir con lo que indicaste.

Sí, el programa Apple Trade In está disponible en apple.com y en todas nuestras tiendas.

Nuestro equipo de Especialistas evaluará tu dispositivo en la tienda, por lo que el valor de canje que obtengas en la tienda podría ser distinto al valor estimado online si las condiciones son distintas a lo que indicaste.

En tu iPhone, Apple Watch o iPad, ve a Configuración > General y toca Información. En dispositivos Mac, haz clic en el menú de  y en Acerca de esta Mac.

Si aún no logras verlo, hay otras maneras en las que puedes encontrar tu número de serie(se abre en una nueva ventana).

Necesitarás el número de serie para ver un valor de canje preciso para tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.

Si compras un iPhone, iPad, Mac o Apple Watch, el crédito (que puede ser equivalente hasta al precio total de la compra) se aplica al método de pago original después de que recibamos el dispositivo de canje y confirmemos que su estado coincide con la descripción que proporcionaste. El monto restante se te envía por transferencia bancaria.

Por lo general, tarda de 2 a 3 semanas. Después de recibir el kit de canje, tienes hasta 14 días para enviarnos el dispositivo de canje. Entre más pronto lo recibamos, más rápido podremos verificar su estado y procesar el crédito, lo que puede tardar de tres a cinco días hábiles.

El estimado de canje es válido durante 14 días después de que recibes tu kit de canje. Es importante que recibamos el dispositivo de canje dentro de este plazo para que recibas el valor estimado.

No es necesario, pero si envías tus cargadores, cables, estuches y correas, los reciclaremos de forma responsable. Sin embargo, si decides cancelar el proceso de canje, no podremos devolvértelos.

• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un Apple Watch, iPhone o dispositivo Android(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un iPad(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una laptop Mac(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una iMac(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac Pro(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac mini(se abre en una nueva ventana).

• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un Apple Watch, iPhone o dispositivo Android(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un iPad(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una laptop Mac(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una iMac(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac Pro(se abre en una nueva ventana).
• Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac mini(se abre en una nueva ventana).

Si vas a entregar un Android, asegúrate de cerrar sesión en la cuenta del dispositivo. Si no, su elegibilidad de canje se puede ver afectada.

Para desactivar la funcionalidad Encontrar en tu dispositivo Apple:

1. Ve a Configuración.
2. Toca iCloud.
3. Si es necesario, inicia sesión con tu Cuenta de Apple.
4. Desactiva Encontrar.

Si no tienes tu dispositivo, puedes desactivar la funcionalidad Encontrar a través de iCloud(se abre en una nueva ventana).

Cuando recibas tu nuevo dispositivo, sigue las instrucciones del email o el kit de canje para transferir tus datos personales.

Sí. Si compras un dispositivo nuevo online con el programa de canje, puedes rastrear su estado(se abre en una nueva ventana) en cualquier momento.

Si aún no has llevado o enviado tu dispositivo, puedes cancelar el canje simplemente conservándolo.

Si ya lo enviaste, no se puede cancelar el canje. Sin embargo, si recibes un bajo valor de canje en la evaluación que le hacemos a tu dispositivo, puedes elegir rechazarlo.

Si compras un dispositivo nuevo online con el programa de canje y luego lo devuelves, el canje quedará cancelado automáticamente y en algunos casos no será posible devolverte el dispositivo anterior.

Si el estado del dispositivo no coincide con la descripción que diste, te ofreceremos un valor modificado.

Si el nuevo valor es menor al primer estimado, puedes aceptarlo o rechazarlo. Si lo aceptas, procederemos con el canje y te abonaremos el nuevo valor al método de pago original o te lo enviaremos por transferencia bancaria en ciertos casos. Si lo rechazas, cancelamos el proceso de canje y te devolvemos el dispositivo.

Si el nuevo valor es mayor, automáticamente incrementamos el crédito que recibes.

Habla con nuestro equipo de Especialistas llamando al 001-800-692-7753.

Sí. Con el programa Apple Trade In, puedes reciclar cualquier dispositivo Apple sin costo en cualquier Apple Store y a través de apple.com(se abre en una nueva ventana). También aceptamos baterías, cables, fundas, accesorios, monitores y empaques, entre otros artículos. Al recibir tu dispositivo, lo inspeccionamos y analizamos minuciosamente para determinar si podemos reutilizarlo o reciclarlo. Ya sean reciclados o reutilizados, todas las actividades relacionadas al procesamiento de tu dispositivo se llevarán a cabo de manera responsable con el medio ambiente.

Antes de enviarnos el dispositivo que quieres reciclar, asegúrate de respaldar todos los datos y luego eliminarlos. Una vez que lo recicles, ya no tendrás acceso al dispositivo.

Importante:
Los dispositivos que contienen baterías se tienen que empacar en conformidad con todas las leyes, regulaciones y prácticas recomendadas vigentes de la industria, que normalmente incluyen las siguientes recomendaciones:

• No envíes baterías sueltas.
• Descarga la unidad a menos del 30%.
• No envíes dispositivos electrónicos desmontados.
• No envíes dispositivos electrónicos con baterías hinchadas, dañadas o defectuosas.
• Para unidades completas, rodea el producto con al menos 6.5 cm de material de relleno adecuado, como empaques reciclados o reutilizados, antes de colocarlo dentro de una caja de cartón corrugado.
• Envía sólo un dispositivo por caja.

Para ver más detalles sobre lo que debe hacer antes de entregar un dispositivo, visita
Qué hacer antes de vender, regalar o canjear un iPhone o iPad >(se abre en una nueva ventana)
Qué hacer antes de vender, regalar o canjear un Apple Watch, o comprarle uno a otra persona >(se abre en una nueva ventana)
Qué hacer antes de vender, regalar o canjear una Mac >(se abre en una nueva ventana)